ネットショップとリアルショップの差別化

１．ビックカメラ

電気製品は比較的高額である。

リアルショップのセールスポイントは、販売員がいる、物がある。

実際に、物を見て、販売員の説明を聞くと、自身のニーズに合ったものを買える。

よって、リアルショップのカギは、販売員の能力である。

製品に関する知識が必要なことは当然だが、お客さんのニーズを適切に把握して、適切な製品を勧める・・・

コミュニケーション能力は重要である。

ビックカメラは、ネットショップのほうが、ポイントが多かったりするが、

個人的には、現場で販売員の説明を聞きながら、買うほうを選択する。

ネットショップのほうは、リアルショップへ行く前に、事前調査に使う。


２．Amazon.com

ニューバランスのスニーカーを買った。リアルショップよりも、若干安かった。

靴は微妙なので、履いてみないと分からない。ただし、型番が決まっていれば、ネットショップでも構わない。

最初は、リアルショップで買う。買い替え時には、同じ型番で良ければ、ネットショップで買う・・・



以上のように、ネットショップと、リアルショップでは、機能が異なる。

よって、商品のラインアップを決める時、リアルショップ、ネットショップの機能の違いを検討すべきである・・・

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