サービスも製品です

@sohbunshu @nhk_hakkenden見ました。いつも思うことは、それぞれの分野の第一線で活躍している人は、他の分野でも成果を出せるということです。


@Miyoko0798 @sohbunshu @nhk_hakkenden 成果とは？ product 【名-1】生産物、生産品、製品 【名-2】産物、成果 【名-3】生成物、生成物質、副産物 【名-4】《数学》積、掛け算の答 【名-5】帰結、結果、たまもの


@sohbunshu @nhk_hakkenden内藤大助さんの「仕事ハッケン伝」見ました。ちょっと感動してウルっときました。日本のサービスは 世界に伝わると思った。スティーブンの変化や二人のコンビ、素晴らしい。


@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden モノやサービスは製品です 世界標準の適正サービスを目指しましょうね？ サービス過剰はロスです


@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden ローマのホテル・ディンギルテッラのサービスは良かった・・・


@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden ホテル・ディンギルテッラ artharbour-ao.blogspot.com/2011/01/blog-p…

@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden


 公務員の仕事は公共サービスです。


国会議員も公務員です。裁判官も公務員です。 


立法　－　国会 


行政　－　内閣 


司法　－　法の番人 


三権分立が重要です


@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden 日本の価値は世界の価値ではない モノやサービスの適正な価値でなければ、世界では売れない 日本の製品は独りよがりのモノが多い、独善的


そこまでサービスしなくてもいいから楽になってほしいと思う時がある。日本は消費者が厳しすぎる。それでサービスや品質を育てる側面があるが、独特な過剰サービスを生み出す時も多い。するほうが大変、受けるほうが無駄。


@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden 日本の中華料理は日本人の舌に合わせてある ローカライズと呼びます モノやサービスをローカライズしなくてはならない




お金があってもっぱらサービスを受ける立場にいれば、日本は天国。しかし、日本人、あるいは私のような日本社会の参加者にとってよいサービスを作り出し、提供し続ける立場にもある。そのぶんストレスとコストが重ねる。


@mameshiba_sairy @sohbunshu @nhk_hakkenden 日本でサービス過剰な理由は？ 


マーケットが飽和して、サービス過多に陥っている 


日本の進むべきはマーケットの開拓、フロンティア・スピリッツです・・・


基本的に売るほうと買うほうが対等のはず。「お客様が神様」なんて嘘に決まっている。買わない権利があるように、本来売らない権利もある。マナーは守るべきだが、「お客様の奴隷になれ」なんて、好きではない。


@sohbunshu 僕も同じことを考えた お客さまは神さまでなく、消費者です




２、３千円の居酒屋で酔っ払ってアルバイトの女の子のお尻を触る親父、曰く「俺は客だぜ」。払った税金よりも税金から受けた恩恵がはるかに大きいおばさん。曰く「官僚と政治家は公僕だろう」。はあ、いい加減に勘弁してよ。


@sohbunshu 僕の場合、酒税とたばこ税がでかい・・・ 所得税は大したことない、貧乏サラリーマンから、脱サラ、さらに貧乏に、笑い


@sohbunshu 飲み屋で店員に触ったことはない 飲みに来ている女の子には触る 客同士は自由恋愛です、笑い 僕は公私混同しない


@yu_miri_0622 @sohbunshu 飲みに来ている女の子 気が合えば、初対面の方が大胆な場合も多い 変な気兼ねが無くて、後腐れなし＠現代っ子


@sohbunshu 道玄坂の暗がりに、たぬきを発見 良く見たら、目の周りがまっ黒けの女の子二人 話しかけると・・・ 「おじちゃん、気をつけて帰ってね？　車にひかれないように」 仕事中なのに（呼び込み）、気を使ってくれた・・・ 道玄坂も不景気のようだった、２年前


大きな山も土と石でできている。大きな会社でも人間と組織でできている。大きいからといってアンフェアなことを押し付けるならば、良いものが逃げていく。結局、その会社から人材も技術も逃げ出し、世界でも存在感が下がる一方だ。


@sohbunshu 新幹線を買うよりも、中国や韓国の高速鉄道を買う ムダが少ないから・・・


@sohbunshu 新幹線の話は？ インフラの国際競争力です NTTも同類項・・・ 国鉄、公社から、進化していない、親方日の丸が・・・ だから、コストパフォーマンスが悪い 日本の原発も同類項だろう・・・


@sohbunshu 親方日の丸のJALが墜落したのに、まだ、知らんふり？ もう通用しない・・・ JALのリストラも放置・・・


@sohbunshu 戦後６０年に渡る自民党の金権政治が完全にお陀仏になった・・・ 赤字空港は９０を超える・・・ 手の施しようがない・・・